Kredittkaartfehler sinn méi heefeg wéi Dir denkt a glécklech, si sinn relativ einfach ze maachen. Wann Dir Är Kreditkaart entdeckt ass de falsche Betrag opgeléist ginn, da keng Panik. Léisung ass ganz einfach, sou laang Dir et net ze verzéngt.
Ergéift datt Dir Är Kreditkaart tatsächlech de falsche Betrag opmaacht. Iwwerpréifen Är Transaktiounen op Är Kreditkaart Erklärung oder Äert Online Kredit Kreditkonto an de Verglach mat Ärem Korrespondenz.
Fir Restaurant oder aner Servicer, vergewëssert Iech datt Dir net vergiesst, bei all Tips déi Dir schreift op der Kopie vum Keefeg.
Schafft mat dem Händler fir de Feeler ze léisen
Wann Dir uginn hutt, datt Dir iwwerhaapt d'falsch Betrag opgeléist hutt, starten beim Kontakt mat der Entreprise wou de Fehler fonnt ass. Dir kënnt iwwerrascht ginn, wéi vill Händler sinn bereet fir Iech matzemaachen fir de falsch Betrag ze korrigéieren. Dat ass, well wann Dir direkt un de Kreditkaarten Emittent gitt, da muss de Händler mat enger Charge ëmgoen - e Prozess deen Gebaier kascht an hir Bank mat hirem Steieren beschiede kann. Déi meescht Händler leen Iech léiwer direkt direkt anstatt de Chargeback Prozess ze goën.
Loosst de Merchant den Fehler kennen - e Kopie vun Ärem Empfang kréien, wann Dir et hutt - a kucken ob se d'Feeler fixéieren kënnen. Mat dem Händler kënnt Dir e méi schnellere Resultat ginn, well se all Transaktiounsinformation hunn - déi de Kreditkaart-Emittenten iergendwou opfuerdert musst wann Dir se endlech empfeelt.
Wann de Händler matgitt, datt Dir de falsche Betrag bezuelt huet, da kënnt Dir de Betrag zréck op Är Kaart zréckginn, Iech e Kreditt oder e Kreditt zréckginn. Oder, wann d'Belaaschtung wierklech korrekt ass, kann de Merchant erkläre firwat.
Oder, Streidereien mat Ärer Kreditkaart Emittent
Wann Dir kee Gléck mat dem Händler hutt, kënnt Dir direkt op Är Kreditkaart Emittent goen.
Dir wësst datt Dir vläicht net e puer Belästunge konkret ofhängeg wéi laang Dir se geschitt. Bundesgesetz begrenzt d' Faktioun vu Faktiounsthemen zu Gebidder, déi am Laaf vun de läschte 60 Deeg op enger Kreditkartennotatioun erausgeholl goufen, awer e puer Kreditkartendeuren erlaaben Iech Äddi wéi dat.
D'Gesetz vun der Bundesligistik befollegt och datt Dir Äre Streit schrëftlech schéckst , awer de meeschte Kreditkartus fir Emittenten unzezéien a reagéieren op Äre Streit, wann Dir et telefonesch oder online mécht. Rufft d'Nummer op der räicher Säit vun Ärer Kreditkaart, schreiwt Iech op Äre Onlinekonto oder schéckt e Korrespondenzbuch op Är Kreditkaart Emittent (vergewëssert Iech déi Adress fir Korrespondenz ze benotzen). Dir kopéiert vu Beleidegungen oder Dokumenter, déi Är Ufuerderung ënnerstëtzen, hëlleft Iech fir d'Fro séier ze léisen.
Rufft Är Kreditkaart Emittent fir Är Députe méi praktesch ze maachen, mee Dir schreift e Bréif (via zertifizéierter E-Mail) hëlleft de Schutz vun Ärem Recht, wann Dir eng legal Handlung géint de Kreditkaarten Emittent erginn muss. Zum Beispill, Dir kënnt legal Geriicht sinn, wann d'Kreditkaart Emittent net an der Zäit reagéiert oder probéiert Dir Rechnung ze maachen, ier Dir d'Resultater vun der Ermëttlung zréckkommt.
Wann Dir de Fehler mat Ärer Kreditkaart Emittent diskutéiert hutt, fille se eng Enquête gemaach fir erauszefannen, ob Dir wierklech de falsche Betrag opgeléist gouf.
D'Ermëttlungen kënnen e puer Deeg oder méi Wochen daueren, jee no der Komplexitéit vun Ärer Transaktioun an der Handelszäitaktioun. An der Zwëschenzäit däerf Dir de Streidbetrag net bezuelen, bis Dir eng Äntwert vum Kreditkaarten Emittent kritt hutt. Dëst gëllt nëmmen fir de Betrag deen Dir uvertraut huet. Dir musst op d'mannst déi minimale Bezuelung op all onbestreideg Aufgaben maachen.
De Kreditkaart-Emittent kontaktéiert de Händler fir all Informatioun déi si betreffend d'Transaktioun hunn, e signéierte Kodex, zum Beispill. Dann wäert de Bankgeheimnis entscheeden ob d'Belaaschtung richteg ass an entweder d'Transaktioun ëmsetze kann oder datt Dir wësst firwat d'Belaaschtung richteg ass. Wann d'Rechnung genee richteg ass, musst Dir et bezuelen.
D'Beschwéiere vun de Gemengen
Wann Dir nach ëmmer net erfollegräich bei der Léisung vun der Transaktioun kënnt, kënnt Dir och nach beim Handel an der Kreditkaart Emittent eng Reklamatioun beim Consumer Financial Protection Bureau melden.
De CFPB féiert eegent Ermëttlungen a wa se d'Kreditkaart vum Employeur net zwéngen, eng Regierungsbehörde kënnen ze inspiréieren de Kreditkaartgeber inspiréiere fir de Feeler an Är Gutt ze léisen.