Dir braucht dës Ziler esou schnell wéi Dir et an enger professioneller Manéier ze behandelen.
Fannt Informatiounen fir Är Reklamatioun ze ënnerstëtzen
Als éischt, sollt Dir d'Informatioun sammelen, déi Är Fuerderung ënnerstëtzen. Wann Dir e Banknoten fehlt, sollt Dir Är Quittung fannen. Et ass eng gutt Iddi fir op de Korrespondenz ze halen, bis Är Depositioun online ass. Wann Dir spezifesch Transaktioune gefrot, musst se se op Ärer Erklärung markéieren. Oft kann Dir op d'Internet goen an et méi iwwer d'Transaktioun erauszefannen. Wann Dir dës Informatioun fäerdeg ass et vill méi einfach fir de Kundendienstvertreter Iech ze hëllefen. D'Zuelen an d'Transaktiounsidentifikatiounsnummer kënnen d'Bank och d'Informatioun ufänken, déi et ufänken ze förderen ze léieren.
Kontaktéiert de Bank
Adress dës Saache perséinlech wann et méiglech ass. Dir kënnt eng Clientsresevill ze telefonéieren, mee allgemeng Leit op der Trupp sinn méi wëllt mat Iech ze schaffen.
Wann Dir mat der Persoun bei der Bank schwätzt, musst Dir ganz roueg. De Client Service Agenten a Kontvertrieder sinn do fir Iech ze hëllefen, Problemer ze léisen. Wann Dir awer ganz vill Angscht kënnt, si se net esou wahrscheinlech wéi se hir Bedenken an Froe léisen.
Be Patient wann Dir mat der Bank schwätzt
Vergiesst net Gedold.
Wann et eng fehlend Depositioun oder eng onberechtegt Transaktioun ass, kann et d'Bank laang daueren fir se ze verfolgen. Är initial Versammlung ka fänkt einfach d'Fuerschung unzefänken, fir de Problem ze léisen. D'Bank muss zréckkucken an d'Transaktioune fir de Begriefnert fir den Dag kucken a dann feststellen wat wat falsch ass. Wann Dir eng Aschreiwung am ATM gemaach hutt, da muss d'ATM-Rekorder opgeriicht ginn a analyséiert ginn. Déi Persoun, déi Dir schwätzt, huet de Fehler net gemaach, an d'Leit sinn generell méi benevol ze hëllefen, wann Dir Är Temperuerchung beim Ofleeë vum Client Service verletzt. E puer Banken erlaaben Vertrieder fir d'Verëffentlechung ze bezuelen wann et d'éischt Kéier ass eppes geschitt ass, awer dat ass manner wahrscheinlech, wann Dir net riicht sidd.
Fuert mat der Bank
Fuert mat engem Dokumint oder aner Schrëtt, déi geholl ginn musse ginn. Wann Dir eng onerlaabten Transaktioune hutt, musst Dir e Policebezuelen ze fileieren ier d'Bank eppes schafft. Ausserdeem sollt Dir de Kont zou schloen fir eventuell zukünfteg Virgänger ze kommen. Wann Dir dëst sëcher sidd, Äert Äert automatesch Transferen a Bezuelungsoptiounen, wéi och Är direkt Verkeefer.
Zousätzlech Saachen zu berücksichtigen
Balance Är Erklärung Regelméisseg
Passt sécher datt Dir Äre Kont regelméisseg duerch Är Äerem Kont kënnt.
Dëst hëlleft Iech Fehler ze verfolgen an d'Fehler méi séier séier ze fannen. Vill Banken erlaaben Iech d'Informatioun direkt an Är Money Management Software ze liesen an et mécht se Iech automatesch fir Iech. Da wierklech wierklech kee Grond ass et net ze maachen.
Hutt Dir e Running Total vun wat an Ärem Kont
Zousätzlech sollte Dir e ganze Running vun Ärem Kont behalen . Nie weg vun der Waasserversuergung, déi Dir am ATM oder op enger Verkeefer rutsche kënnt. Et ass net déi aussergewéinlech Transaktiounsdiskussioun a Schecken. Wann Dir just datt Dir Geld hutt kënnt Dir Äert Kont ofwiesselst iwwerdréit.
Bedenken de Banken
Wann Är Bank weider Diskrepanzen a Problemer hält, dann erënnere kënnt datt Dir net bei Ärer Bank gefuer sidd. Dir kënnt Banke wiesselen a Bank a keng Banknummeren ze fannen. Virun allem, wann Dir dëst maacht, musst Dir sécher sinn, datt d'Bank wierklech eent ass, dee konsequent Fehler mécht.
Wann Dir net Äre Kont behalen, kënnt Dir e Feeler hunn datt Dir gemaach hutt. Zousätzlech fannt Dir d'Gebidder, déi Dir bezuelt. Dëst ass vläicht genuch fir d'Umellung op eng nei Bank ze halen.