ATMs reegelméisseg Funktioun, an heiansdo gëtt et Betrug betrëfft. Dës Froe gi bal ëmmer erëm geklappt, awer si kënnen Angscht erstellen, andeems Dir gefrot ob Dir et jemi erliewt kritt.
Wat et méi ass, da kënnt Dir Iech e puer Deeg (oder méi laang) Läsche verlaangen, wann Äre Kont schon ofgeschloss ass.
Wat kann een maachen
Wann een ATM net gitt Geld ze ginn, mellt den Zwëschefall esou séier wéi méiglech. Am beschten Fall Szenario de Bank oder den ATM-Operator wësst schonn datt de Fehler opgetruede war a et wäert an Ärem Kont behandelen, ier Dir kënnt och heem goën an en Telefon kréien. Awer a ville Fäll ass et méi Effort op Är Säit.
- Note: Gitt genau d'Zäit, Datum an de Standort vun der Feelfunktioun. Wann et e puer Maschinnen op enger Plaz ass, wat war et? Wann Dir Äre Handy hutt, hu se e puer Fotoen a schécken Iech eng SMS fir eng digitale Plack vu wann a wou Dir geschloe war.
- Beweegt laanscht: Fuerder weider net mat engem ATM, deen Iech keng Suen huet. Wann Dir Cash braucht, gitt irgendwo anerem no der éischt Zeeche vu Schwieregkeeten. Den ATM kann weiderfui maachen, an Dir wäert Är Entree limitéieren, ouni Cash ze kréien. ATM-Probleemer kann och e Zeechen vu Betrug ginn, fir datt Dir Kontakt mat där Maschinn miniméiert. Stéit bäi d'Bargeld ze benotzen, probéiert aner Forme vun der Bezuelung (wéi eng Debitkaart fir Kaafs, oder Bezuelungsservicer an Apps fir Suen fir Frënn ze schécken). Wann Dir eng Kreditunioun hutt, kënnt Dir et fäeg kennen Geld an Persoun bei bal all aner Kreditunion mat onvergläichte Verzweiwele kafen.
- Rufft Är Kreditgeber oder Bank: Fënft eng Claim mat Ärer Kreditkaartfirma direkt (wann et eng Kreditkaart war) oder Är Bank (wann et eng Debitkaart war). Loosst se wëssen, wat dat geschitt ass, well et ass dee schnellste Wee fir Är Konten op Ärem Kont ze kréien. Är Emissiouns Card wäert Äert Saache mat dem ATM Operator maachen. Dir musst net an enger anerer Bank kontaktéieren (ausser Ärer eegener Bank), och wann Dir eng ATM aner Bank hutt.
- Kann den ATM-Besëtzer hëllefen? Et gët net verluer fir ze probéieren an den ATM-Besëtzer ze kontaktéieren, awer Är Bank ass wierklech déi bescht Plaz fir ze goen. Och wann de ATM an der Lobby bei enger Bankverwaltung ass, ginn d'Mataarbechter am wahrscheinleche kann d'Maschinn net opmaachen oder Iech ze réservéieren (awer wann Dir Bank mat der selwechter Institutioun kënnt, kënnt Dir Är Fuerderung un Ärer Persoun huelen). Wann de ATM irgendwo aner ass - an engem Convenience Store, zum Beispill - ass et wahrscheinlech wertvoll en Employé ze soen. Si kënnen eng Prozedur maachen, fir Saachen ze bewegen, an et kënnen aner Aarmut benotzen, déi probéiert d'Maschinn benotzen.
Elo, de bescht (a séierste) Wee fir Suen an Äre Kont zréckzekommen ass de Beniform vun Ärer Kreditkaart ze informéieren. Leider kann d'Mataarbechter vun aneren Organisatiounen e bëssen hëllefen Iech ze hëllefen.
Wat erwaart
Ënner de federale Gesetz, sidd Dir geschützt vu dësen Typen vu Feeler (a Betrug). Assuming Dir hutt eng Debitkaart benotzt (hoffentlech datt Dir keng Kreditkaarten fir d'Bargeld virkënnt ), d'Reglement E stellt datt Är Bank muss den Zwëschefall erméiglechen an Är Klo géint den ATM-Operator ze léisen.
- Offiziellen Rapport: Äere Kont kënnt Äre Bank direkt (benotzt Är Telefonsnummer op der Säit vun Ärer Kaart ) a frot wéi Dir e Behaaptoun iwwert en ATM hutt, deen Iech net hutt Är Suen ze ginn. Dir kënnt et am Telefon maachen, oder Dir musst eppes schreiwen onofhängeg maachen. Egal wéi, maacht sécher datt et offiziell gëtt fir datt Dir Är Rechter schützt (Dir kënnt ëmmer mëndlech Berichter maachen a schrëftlech opschreiwen nëmmen fir sécher ze sinn).
- Ersatzfongen: Nodeems Dir Är Bank vun de fehlende Suen informéiert hutt, fänkt d'Bank eng Enquête un. Dir musst dann e Fonds, deen an Ärem Kont geschitt an 10 Deeg (provisoresch Kreditt) geschriwwe gëtt - awer vläicht ass et an engem Dag oder esou. Dëse Kredit ass provisoresch well Dir nëmmen de Suen ze halen wann d'Bank en Fehler fënnt. Wann d'Bank iwwert Iech entscheet, da gëtt de Kredit ofgeschaaft, an Dir wäert verantwortlech sinn fir de Suen ze ersetzen, wann Dir et scho gemaach hutt.
- Zäit fir ze ermëttelen: Är Bank huet 45 Deeg fir ATM zréckzekommen (90 Deeg fir aner Zorte vu Konflikter). Dat ass näischt sécher, bis Dir vun der Bank zréckkuckt. D'Bank an den ATM Operator maachen do wat se maache kënnen erauszefannen wat geschitt: Iwwerwaachungsvisualiséierungsvideo, Zomm Geld an der Maschinn, kuckt fir versteckte Geräter déi d'Rechnungen hätten festleeën, ier se an den Hänn gehat hunn a méi.
Dëst mécht d'Saachen net méi einfach an der Kuerzaarbecht, awer et ass eng ganz gutt Chance, Dir kënnt am lues eranzekommen. Wann Dir eng Onglécklech genuch ass fir e béise Geldautomat ze fannen, hoffentlech kënnt Dir Trost a Wëssen widderhuelen, et ass wahrscheinlech och ni méi méiglech.